IT-Betreuung

Umfassende und schnelle IT-Betreuung für die Anwender in Ihrem Unternehmen.

Als Kunde bekommen Sie einen persönlichen Techniker als Ansprechpartner bei uns im Haus, der sich um alle IT-Fragen Ihrer Anwender und Ihres Unternehmens-Netzwerkes kümmert. Er kommt regelmäßig zu Ihnen ins Haus und zwischendurch hilft er per Telefon und Fernbetreuung.

Ergänzt wird der Service Ihres persönlichen Ansprechpartners durch einen festen Stellvertreter, z.B. als Urlaubsvertretung. Dazu kommen noch die Kollegen, die täglich bei uns im Büro für Ihre Anfragen per E-Mail und Telefon zur Verfügung stehen.

 

Wie läuft eine IT-Betreuung ab?

IT-Betreuung ist immer etwas Individuelles. Voraussetzungen der Kunden in Sachen vorhandener IT-Installation werden ebenso berücksichtigt wie Kompetenzen, die im Unternehmen bereits erworben wurden. Rund um unsere IT-Betreuung profitiert jedes Unternehmen von einem festen Ansprechpartner, der telefonisch immer erreichbar ist. Beratung kann telefonisch, via Remote oder persönlich im Unternehmen selbst erfolgen. Dies wird nach Ihren Wünschen realisiert, hängt aber auch davon ab, wie die Lösung für ein Problem am besten verwirklicht werden kann.

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Von wo aus kann die IT-Betreuung durchgeführt werden?

Die Betreuung wird bei uns durch gleich drei Teams verwirklicht. Diese sind im Münchner Süden, Westen und Osten ansässig. Das bedeutet, dass der Ansprechpartner firmennah ausgewählt werden kann und bei Bedarf für persönliches Eingreifens die Fahrzeit erfreulich kurz gehalten wird.

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Wo kann ich bei einem IT-Notfall anrufen?

Der Anruf erfolgt am besten beim jeweiligen Ansprechpartner, der für Sie eingesetzt wurde. Zudem bieten wir Ihnen ein Notfallformular auf der Website an. Damit erreichen Sie uns rund um die Uhr. Schildern Sie das Problem, sodass wir uns vorab bereits ein Bild der Lage machen und vielleicht sogar schon einen ersten hilfreichen Lösungsansatz entwickeln können. Wir setzen uns zeitnah mit Ihnen Verbindung!

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Bekommt ein Unternehmen einen eigenen Betreuer?

Ja. Dies ist wichtiger Teil unserer IT-Betreuung, die wir immer maßgeschneidert gestalten. Der Vorteil des individuellen Ansprechpartners ist, dass er Ihre IT umfassend kennt und bei Bedarf gezielte Unterstützung leisten kann. Das bedeutet aber nicht, dass wir nicht professionellen Support leisten könnten, wenn Ihr Ansprechpartner gerade einmal nicht am Arbeitsplatz ist. Durch gezielte Übergaben werden Sie bei uns immer passgenau und zielführend betreut.

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Ist die IT-Betreuung zu jeder Zeit gewährleistet?

Natürlich! Wir wissen, dass sich ein Notfall im Bereich IT nicht nach den Öffnungszeiten von Geschäften richtet. Rund um die Uhr sind Sie 24 Stunden täglich abgesichert, wenn eine Störung in Ihrer IT zu korrigieren ist. Bei Betriebsabläufen, die an Sonn- und Feiertagen umgesetzt werden, ist unser IT-Service ebenfalls sicher.

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Kann die IT-Dienstleistung individuell skaliert werden?

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch eine umfassende Skalierung an. Das bedarfsgerechte Anbieten unserer Leistungen im IT-Support ist uns ein wichtiges Anliegen und erfüllt unsere Ansprüche an eine nicht nur hochwertige, sondern auch individuelle IT-Konzeption. Je nach Anforderung setzen wir dies professionell und passgenau um.

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Kann die IT-Betreuung jederzeit gekündigt werden?

Die IT-Betreuung durch unsere Haus können Sie unkompliziert kündigen. Wir benötigen eine Vorlauf von wenigen Monaten, um dies umzusetzen. Bitte platzieren Sie die Kündigung, die wir Ihnen umgehend bestätigen, in schriftlicher Form.

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In welchen Sprachen wird die IT-Betreuung angeboten?

In unserem Haus werden Sie von unseren Experten in Deutsch und auf Englisch beraten.

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