Laufende Betreuung und reibungsloser Betrieb
Wir übernehmen alle Arbeiten, die in großen Firmen überlicherweise von der hauseigenen EDV-Abteilung übernommen werden: Beschaffung der Hard- und Software, Installation der Systeme, laufende Pflege sowie die Unterstützung bei Problemen. Jeder Kunde bekommt einen persönlichen technischen Ansprechpartner und einen festen Stellvertreter – so können wir unseren EDV-Service an jedem Werktag im Jahr zur Verfügung stellen.
Wenn es Probleme gibt, sind wir schnell vor Ort oder können auch zwischendurch per Online-Support oder telefonisch helfen. In besonders dringenden Fällen werden alle Hebel für Sie in Bewegung gesetzt.
Bei Unternehmen mit eigenem IT-Netzwerkadministrator bieten wir Unterstützung bei Planung neuer Systeme, Hilfe bei der Installation und im laufenden Betrieb sowie Urlaubsvertretungen an. Für den gemeinsamen Know-how Austausch organisieren wir regelmäßig Admin-Stammtische bei uns im Haus.
Sie bekommen als Kunde einen Zugang zu unserem Ticket-System und können sich so jederzeit über alle IT-Tätigkeiten bei Ihnen im Unternehmen informieren.
Die wichtigsten Funktionen Ihrer Server, z.B. der Zustand der Datensicherung, freier Platz auf den Festplatten, Temperatur auf den Prozessoren etc., werden von uns online automatisch überwacht. Im Fall einer Störung melden wir uns bei Ihnen und leiten entsprechende Maßnahmen ein.